Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Phone Bros
Lange Violettestraat 6, 9000 Gent, België
BTW-nummer: BE0763.484.129
E-mail: info@phonebros.be
Telefoon: +32 484 89 90 32

Phone Bros hecht veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR).

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Identiteitsgegevens: naam, voornaam

• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer

• Gegevens over toestellen: merk, model, IMEI/serienummer

• Trade-in informatie: toestelgegevens, geschatte waarde

• Afspraakgegevens: datum en uur

• Communicatiegegevens: berichten via e-mail, formulier of in de winkel

Wij verzamelen geen gevoelige persoonsgegevens (zoals medische of biometrische gegevens).

3. Hoe verzamelen wij deze gegevens?

Persoonsgegevens worden verzameld via:

• Contact- en afspraakformulieren op onze website

• De online trade-in module

• Communicatie per e-mail of telefoon

• Rechtstreeks in de winkel

4. Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van herstellingen

• Het behandelen van trade-in / toestelopkoop

• Het verkopen van toestellen

• Het plannen en opvolgen van afspraken

• Klantencommunicatie en service

• Wettelijke en administratieve verplichtingen

5. Rechtsgrond van de verwerking

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van:

• De uitvoering van een overeenkomst

• Jouw toestemming

• Wettelijke verplichtingen

• Gerechtvaardigd belang (klantenservice en bedrijfsvoering)

6. Delen van persoonsgegevens

Jouw persoonsgegevens worden niet verkocht en niet gedeeld met derden, behalve:

• wanneer dit wettelijk verplicht is

• wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een dienst (bv. boekhouder)

Met deze partijen worden passende verwerkersovereenkomsten afgesloten.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens:

• zolang dit nodig is voor de uitvoering van onze diensten

• zolang dit wettelijk verplicht is (boekhouding, garantie)

Niet-noodzakelijke gegevens worden tijdig verwijderd.

8. Beveiliging van gegevens

Phone Bros neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

9. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• je persoonsgegevens in te kijken

• je gegevens te laten corrigeren

• je gegevens te laten verwijderen

• bezwaar te maken tegen verwerking

• je toestemming in te trekken

• een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

→ https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

10. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies.
Meer informatie hierover vind je in onze Cookieverklaring.

11. Wijzigingen

Phone Bros behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

12. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of over jouw persoonsgegevens kan je contact opnemen via:
Mail: info@phonebros.be
Telefoonnummer: +32 484 89 90 32