Wettelijke garantie

1. Wat is de wettelijke garantie?

Volgens de Belgische wetgeving heeft de consument recht op wettelijke garantie bij de aankoop van een product.
Deze garantie beschermt de consument tegen gebreken die al bestonden op het moment van levering.

2. Duur van de wettelijke garantie

Nieuwe toestellen

Op nieuwe toestellen geldt een wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de datum van aankoop.

Refurbished en tweedehands toestellen

Op refurbished en tweedehands toestellen geldt eveneens wettelijke garantie, rekening houdend met:

• de leeftijd van het toestel

• de staat van het toestel bij verkoop

• de prijs

De garantie dekt geen normale slijtage of gebruikssporen die eigen zijn aan tweedehands producten.

3. Wat valt onder de wettelijke garantie?

De wettelijke garantie dekt:

• fabricagefouten

• verborgen gebreken die reeds aanwezig waren bij aankoop

Indien een defect onder de wettelijke garantie valt, zal Phone Bros:

• het toestel herstellen, of

• het toestel vervangen, of

• een (gedeeltelijke) terugbetaling voorzien

De gekozen oplossing gebeurt volgens wat technisch en economisch haalbaar is.

4. Wat valt niet onder de wettelijke garantie?

De wettelijke garantie is niet van toepassing bij:

• val-, stoot- of waterschade

• verkeerd of oneigenlijk gebruik

• normale slijtage (bv. batterij, knoppen, behuizing)

• herstellingen of aanpassingen door derden

5. Garantie op herstellingen

Naast de wettelijke garantie geldt bij Phone Bros:

• 12 maanden garantie op het vervangen onderdeel bij herstellingen

• Deze garantie geldt niet voor het volledige toestel

De garantie vervalt indien:

• het toestel opnieuw beschadigd wordt

• er tussenkomst is door derden

• het toestel blootgesteld wordt aan water of vocht

6. Verplichtingen van de klant

Om beroep te doen op de wettelijke garantie:

• dient de klant het aankoopbewijs voor te leggen

• moet het defect zo snel mogelijk gemeld worden

7. Samenloop met herroepingsrecht

Het ontbreken van een herroepingsrecht bij aankopen in de winkel doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie.

8. Contact

Voor vragen over de wettelijke garantie kan je contact opnemen via:
E-mail: info@phonebros.be
Telefoon: +32 484 89 90 32